Algemene voorwaarden

Versie: 5 oktober 2026

1. Bedrijfsgegevens en toepasselijkheid

Su’s Beauty Bar
Su’s Beauty Bar
Adres: Irenestraat 33B, 5431 TG Cuijk
Telefoon: 06-11261784
E-mail: susbeautybar@gmail.com
Website: https://susbeautybar.nl

Deze algemene voorwaarden gelden voor afspraken, beautybehandelingen, Iced Power-laserontharing en bijbehorende behandelpakketten bij Su’s Beauty Bar.

Vóór het boeken of kopen krijg je de gelegenheid om deze voorwaarden te lezen en te bewaren. Afwijkende afspraken gelden wanneer we die uitdrukkelijk met je overeenkomen.

Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing. De aanvullende bepalingen voor laserontharing en pakketten gaan bij tegenstrijdigheid vóór de algemene bepalingen over hetzelfde onderwerp.

2. Een afspraak boeken

Behandelingen vinden plaats op afspraak. Je kunt boeken via onze online afspraakmodule van Salonized of via de contactmogelijkheden die de salon aanbiedt.

Een afspraak is definitief zodra de boeking is bevestigd. Controleer de bevestiging op de juiste behandeling, datum en tijd. Meld eventuele fouten zo snel mogelijk.

Gebruik correcte contactgegevens, zodat we je kunnen bereiken over je afspraak. Een afspraakherinnering is een extra service. Het niet ontvangen van een herinnering betekent niet dat een bevestigde afspraak vervalt.

Twijfel je welke behandeling geschikt is? Neem dan vóór het boeken contact met ons op.

3. Prijzen en betaling

De prijs wordt vóór het boeken of uitvoeren van de behandeling duidelijk gemaakt. Consumentenprijzen zijn inclusief btw, voor zover van toepassing.

Voor een bevestigde afspraak geldt de overeengekomen prijs. Aanvullende behandelingen of werkzaamheden voeren we alleen uit nadat je akkoord bent gegaan met de extra kosten.

Je betaalt direct na de behandeling, tenzij we vooraf anders hebben afgesproken. De salon informeert je over de beschikbare betaalmethoden.

Als we een aanbetaling vragen, maken we vóór het boeken duidelijk welk bedrag je betaalt en welke voorwaarden daarvoor gelden. De aanbetaling wordt verrekend met de eindprijs.

Bij annulering is een aanbetaling niet automatisch volledig verloren. We verrekenen alleen bedragen die volgens deze voorwaarden en de wet verschuldigd zijn.

Voor behandelpakketten gelden ook de bepalingen in artikel 16.

4. Annuleren en verplaatsen

Je kunt een afspraak tot uiterlijk 24 uur vóór de afgesproken begintijd kosteloos annuleren of verplaatsen.

Annuleer via de mogelijkheid in je boekingsbevestiging of door rechtstreeks contact op te nemen via het telefoonnummer of e-mailadres van de salon. Gebruik bij een spoedige afmelding bij voorkeur de telefoon. Een bericht via sociale media wordt mogelijk niet tijdig gelezen.

Bij annuleren of verplaatsen binnen 24 uur kunnen we een redelijke vergoeding in rekening brengen, tot maximaal 50% van de afgesproken behandelprijs.

We houden rekening met bespaarde kosten en eventuele inkomsten uit een vervangende boeking. Als onze redelijk te vergoeden schade lager is, brengen we het lagere bedrag in rekening. Op verzoek geven we een toelichting op de berekening.

Neem bij ziekte of een onverwachte noodsituatie zo snel mogelijk contact op. We beoordelen de omstandigheden en bespreken een passende oplossing.

Een toepasselijk wettelijk herroepingsrecht gaat vóór deze annuleringsregeling.

5. Niet verschijnen

Wanneer je zonder afmelding niet op een bevestigde afspraak verschijnt, kunnen we een redelijke vergoeding in rekening brengen, tot maximaal 100% van de afgesproken behandelprijs.

Dit is geen automatische boete. We houden rekening met de gereserveerde tijd, voorbereidingen, bespaarde kosten en eventuele inkomsten uit een vervangende boeking. De vergoeding is niet hoger dan volgens de omstandigheden en de wet redelijk is.

6. Te laat komen

Kom op tijd voor je afspraak. Ben je vertraagd, laat dit dan zo snel mogelijk weten.

Bij te laat komen bekijken we of de behandeling nog veilig en zorgvuldig kan worden uitgevoerd zonder volgende afspraken te vertragen. We kunnen in overleg de behandeling aanpassen of een nieuwe afspraak maken.

Eventuele gevolgen voor de behandeling en de prijs bespreken we vooraf. Als de behandeling door jouw vertraging niet meer kan plaatsvinden, kan de annuleringsregeling gelden, voor zover de vergoeding redelijk is.

7. Annulering door de salon

Door ziekte, een storing of een andere onverwachte omstandigheid kan Su’s Beauty Bar een afspraak moeten verplaatsen of annuleren.

We informeren je zo snel mogelijk en bieden waar mogelijk een nieuwe afspraak aan. Voor een behandeling die niet wordt uitgevoerd, ben je niets verschuldigd.

Een betaalde aanbetaling voor die behandeling betalen we terug als je geen vervangende afspraak wilt. Voor een sessie binnen een pakket behouden we het tegoed of passen we op jouw verzoek de beëindigingsregeling van artikel 16 toe.

Eventuele overige wettelijke rechten blijven van toepassing.

8. Gezondheid en geschiktheid van een behandeling

Informeer ons vóór de behandeling over omstandigheden die relevant kunnen zijn voor een veilige uitvoering, zoals allergieën, huidproblemen, infecties, relevante medicatie of recente behandelingen van het betreffende gebied.

We vragen alleen informatie die nodig is voor de behandeling. Voor het vastleggen van gezondheidsgegevens vragen we afzonderlijk uitdrukkelijke toestemming, zoals beschreven in ons privacybeleid.

We kunnen een behandeling weigeren, aanpassen, uitstellen of stoppen wanneer deze niet veilig of passend is. Waar mogelijk bespreken we een alternatief.

Eventuele kosten moeten redelijk zijn en worden vooraf besproken. Een veiligheidsbeoordeling leidt niet automatisch tot volledige betaling van een behandeling die niet is uitgevoerd.

Neem bij mogelijk besmettelijke klachten vooraf contact op met de salon.

9. Uitvoering, verwachtingen en nazorg

We voeren behandelingen zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Vooraf bespreken we waar nodig je wensen, de mogelijkheden, beperkingen en relevante risico’s.

Het resultaat en de houdbaarheid kunnen verschillen door bijvoorbeeld huid- of nagelconditie, leefstijl, verzorging en eerdere behandelingen. Dit neemt onze verantwoordelijkheid voor een deugdelijk uitgevoerde behandeling niet weg.

Volg de gegeven voorbereiding- en nazorginstructies. Meld ongewenste reacties of problemen zo snel mogelijk.

Bij ernstige klachten of een vermoeden van een medische noodsituatie neem je tijdig contact op met een arts.

10. Minderjarige klanten

Voor behandelingen van minderjarigen kan toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger nodig zijn. De salon kan vragen dat deze persoon aanwezig is.

Boekingen en behandelingen vinden plaats met inachtneming van de wettelijke regels voor minderjarigen en eventuele leeftijdsgrenzen van de behandeling, het apparaat of het behandelprotocol.

11. Hygiëne en gedrag in de salon

We verwachten dat klanten de hygiëne- en veiligheidsinstructies volgen en respectvol omgaan met medewerkers en andere bezoekers.

Bij agressie, intimidatie, ongewenst gedrag of omstandigheden die een veilige behandeling onmogelijk maken, kunnen we de behandeling weigeren of beëindigen.

Eventuele financiële gevolgen worden beoordeeld op basis van de omstandigheden en de wettelijke regels.

12. Klachten en herstel

Ben je niet tevreden? Neem dan zo snel mogelijk contact op via susbeautybar@gmail.com. Omschrijf de klacht en voeg, als dit helpt, foto’s toe.

We vragen je problemen bij voorkeur binnen zeven dagen te melden, zodat we deze goed kunnen beoordelen. Dit is geen vervaltermijn: je wettelijke rechten blijven behouden.

We reageren in beginsel binnen veertien dagen. Als we meer tijd nodig hebben, laten we dat weten.

Bij een tekortkoming bespreken we een passende oplossing, zoals kosteloos herstel wanneer dat mogelijk en redelijk is.

Geef ons bij voorkeur eerst de gelegenheid om het probleem te beoordelen voordat je de behandeling elders laat herstellen. Dit geldt niet wanneer wachten onveilig is of redelijkerwijs niet van je kan worden verlangd.

13. Aansprakelijkheid

Su’s Beauty Bar is aansprakelijk voor schade waarvoor wij volgens de wet verantwoordelijk zijn. Bij de beoordeling van schade kan worden meegewogen of relevante informatie is verstrekt en of redelijke voorbereiding- en nazorginstructies zijn opgevolgd. Dit betekent niet dat alle schade automatisch voor rekening van de klant komt.

Deze voorwaarden sluiten aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten niet uit. Een intake- of toestemmingsformulier doet geen afstand van je wettelijke rechten.

14. Persoonsgegevens en foto’s

We verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid. Dit beleid is beschikbaar op onze website. Voor het publiceren van herkenbare foto’s of voor-en-nafoto’s vragen we afzonderlijk toestemming. Je kunt publicatie weigeren zonder dat dit gevolgen heeft voor je behandeling.

Toestemming voor de behandeling, het vastleggen van gezondheidsgegevens en het publiceren van foto’s zijn afzonderlijke keuzes.

15. Aanvullende voorwaarden voor Iced Power-laserontharing

Intake en behandelplan

Voorafgaand aan de eerste behandeling beoordelen we tijdens een intake of Iced Power-laserontharing geschikt is voor je huid, haargroei en behandelgebied.

We bespreken de verwachte resultaten, relevante risico’s, voorbereiding en nazorg. Indien nodig stellen we de behandeling uit of adviseren we je eerst medisch advies in te winnen.

Gezondheid en wijzigingen melden

Informeer ons vóór iedere behandeling over relevante veranderingen, zoals medicatiegebruik, zwangerschap, huidklachten, recente zonblootstelling of andere behandelingen van het betreffende gebied.

De behandelaar bepaalt aan de hand van het toepasselijke behandelprotocol of de behandeling verantwoord kan plaatsvinden.

Voorbereiding en nazorg

Je ontvangt instructies die passen bij het gebruikte apparaat en jouw behandeling. Volg deze zorgvuldig op.

Wanneer de voorbereiding onvoldoende is of de huid niet veilig behandeld kan worden, kunnen we de behandeling uitstellen. Eventuele kosten worden beoordeeld volgens de annuleringsvoorwaarden, met inachtneming van de omstandigheden en je wettelijke rechten.

Resultaten en aantal behandelingen

Laserontharing is gericht op langdurige vermindering van haargroei. We garanderen geen volledige of blijvende haarvrijheid.

Het resultaat, het benodigde aantal behandelingen en eventuele onderhoudsbehandelingen verschillen per persoon. Onder meer haar- en huidkenmerken, hormonale veranderingen en het volgen van het behandelplan kunnen invloed hebben op het resultaat.

Een pakket omvat het afgesproken aantal sessies. Het is geen garantie dat daarmee het gewenste eindresultaat wordt bereikt.

Aanvullende behandelingen zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk is afgesproken. Je bent niet verplicht extra behandelingen af te nemen.

Reacties en complicaties

Vooraf bespreken we mogelijke reacties en risico’s. De behandeling is niet zonder risico; koeling betekent niet dat huidreacties of complicaties uitgesloten zijn.

Meld onverwachte of aanhoudende klachten zo snel mogelijk aan de salon. Zoek bij ernstige klachten tijdig medische hulp.

16. Pakketten voor meerdere lasersessies

Inhoud en prijs

Vóór aankoop leggen we vast:

• Het aantal inbegrepen sessies.
• De behandelgebieden.
• De totale pakketprijs.
• De betaalafspraken.
• De gebruiksperiode.
• Eventuele bijzondere afspraken over onderbreking of beëindiging.

De overeengekomen pakketprijs blijft gelden voor de inbegrepen sessies. Extra behandelgebieden of sessies worden alleen toegevoegd nadat je akkoord bent gegaan met de prijs.

Een pakket is persoonlijk en wordt niet automatisch verlengd. Overdracht aan iemand anders is alleen mogelijk na overleg en een afzonderlijke beoordeling van de geschiktheid van die persoon.

Betaling

Vóór aankoop spreken we af of je het pakket ineens of in termijnen betaalt. Eventuele termijnen, bedragen en betaaldata worden schriftelijk bevestigd.

Bij tussentijdse beëindiging maken we een eindafrekening. Je hoeft niet automatisch alle resterende termijnen te betalen wanneer de bijbehorende behandelingen niet meer worden uitgevoerd.

Gebruiksperiode en behandelpauzes

We plannen de sessies volgens het behandelplan. Als uitgangspunt geldt een gebruiksperiode van 24 maanden vanaf de eerste sessie. De eerste sessie wordt in overleg bij aankoop ingepland.

Bij een noodzakelijke onderbreking, bijvoorbeeld vanwege zwangerschap, medicatie, ziekte of een advies van de behandelaar, verlengen we de gebruiksperiode met een passende termijn.

Vertraging die door de salon ontstaat, gaat niet ten koste van je gebruiksperiode.

Neem vóór het einde van de gebruiksperiode contact op als je niet alle sessies kunt volgen. Ongebruikte sessies en vooruitbetaalde bedragen vervallen niet automatisch zonder vergoeding. We bespreken verlenging of beëindiging volgens onderstaande regeling.

Een pakketsessie annuleren of missen

De algemene annuleringsvoorwaarden gelden ook voor afspraken binnen een pakket.

Voor eventuele annuleringskosten gebruiken we de waarde van de betreffende sessie binnen het pakket, niet automatisch de hogere losse behandelprijs.

Een gemiste afspraak wordt niet tegelijk volledig van het pakket afgeschreven én afzonderlijk volledig in rekening gebracht.

Als we kosten verrekenen met het pakket, laten we duidelijk zien welk bedrag is verrekend en welk tegoed resteert.

Tussentijds stoppen

Je kunt contact opnemen om het pakket tussentijds te beëindigen.

Bij beëindiging rekenen we uitgevoerde sessies af tegen de afgesproken pakketprijs per sessie. Bij gelijkwaardige sessies is dat de totale pakketprijs gedeeld door het aantal sessies. Bij verschillende sessies leggen we de afzonderlijke waarden vóór aankoop vast.

We verhogen de prijs van reeds uitgevoerde sessies niet achteraf naar de losse behandelprijs uitsluitend omdat je stopt.

Terugbetaling en eindafrekening

We betalen het vooruitbetaalde bedrag voor ongebruikte sessies terug, verminderd met eventuele afzonderlijk onderbouwde, redelijke kosten die volgens de overeenkomst en de wet verschuldigd zijn.

Bespaarde kosten en vervangende inkomsten worden meegerekend. Je ontvangt een specificatie van de eindafrekening.

Als voortzetting om gezondheidsredenen niet verantwoord is of de salon de resterende behandelingen niet kan leveren, rekenen we geen beëindigingsvergoeding voor de ongebruikte sessies.

Een tegoedbon of vervangende behandeling bieden we alleen aan als jij daarmee instemt.

Een verschuldigde terugbetaling vindt uiterlijk binnen veertien dagen na de eindafrekening plaats, tenzij een wettelijke termijn eerder terugbetaling vereist.

17. Bedenktijd bij boeken of kopen op afstand

Wanneer je een overeenkomst online, telefonisch of buiten de salon sluit, kan een wettelijke bedenktijd van veertien dagen gelden.

Een afspraak op een vaste datum sluit dit recht niet automatisch uit.

Als je wilt dat een behandeling tijdens een toepasselijke bedenktijd begint, vragen we vooraf om je uitdrukkelijke verzoek.

Bij herroeping nadat de dienstverlening op jouw verzoek is begonnen, kan een evenredige vergoeding verschuldigd zijn wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Het herroepingsrecht vervalt na volledige uitvoering van de overeengekomen dienst alleen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Daaronder vallen je voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en je erkenning dat het recht na volledige uitvoering vervalt.

Bij een pakket betekent uitvoering van de eerste sessie niet dat het volledige pakket is uitgevoerd.

Je kunt een herroeping melden via susbeautybar@gmail.com. Wanneer dit wettelijk verplicht is, verstrekken we vóór het sluiten van de overeenkomst ook de informatie over het herroepingsrecht en het wettelijke modelformulier voor herroeping.

18. Wijzigingen en geschillen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen voor toekomstige boekingen en aankopen.

Voor een bestaande afspraak of een bestaand pakket blijft de versie gelden die bij het sluiten van de overeenkomst van toepassing was, tenzij we samen anders afspreken.

Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden voor zover dat wettelijk mogelijk is.

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, met behoud van eventuele dwingende consumentenbescherming.

Bij een geschil proberen we eerst samen een oplossing te vinden. Je behoudt het recht om het geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen.